Assieme all’implementazione del sistema di qualità ISO 9001-2008, per avere la tracciabilità delle richieste e delle risposte alle esigenze di lavoro imposte dai clienti, AscentSoft utilizza un sistema software di gestione dei „ticket” di richiesta dal cliente che si basa sulla ricezione di un e-mail all’indirizzo frontdesk[at]ascent-soft[punct]com.
Per standardizzare il sistema di richiesta, AscentSoft mette a disposizione dei partner un modulo elettronico „standard”, istallato assieme alle applicazioni - di cui la completazione ha il ruolo di „aprire” un ticket di domanda unicamente identificato tra ID numerico. La finestra di completamento elettronico delle richieste è disponibile dal meno dell’applicazione AscentERP per rendere più agevole la modalità di comunicazione degli ordini da parte del dipartimento Supporto-analisi (nella finestra „Manutenzione e Supporto” si ritrova il modulo elettronico sopra menzionato, ed il suo completamento e finalizzazione avrà il ruolo di trasmissione automatica dell’email con i dettagli della richiesta all’indirizzo frontdesk[at]ascent-soft[punct]com) avente come speditore l’indirizzo email di ogni utente.
Gli ordini trasmessi telefonicamente, in caso di emergenza, saranno inserite poi dal cliente nel formato elettronico di supporto, con riferimento all’ordine trasmesso telefonicamente – ulteriormente, ma nel corso dello stesso giorno. Per le risorse dettagliate, i manuali d’utilizzo (quick-step, hand-book, norme e procedure di lavoro) – nella sezione„privata” dei partner – che ricevono all’interno del contratto di manutenzione -supporto „user” e „parola” di accesso sono disponibili tramite l’interfaccia per farsi logare, in formato PDF – documentazione necessaria all’utilizzo delle applicazioni dei prodotti di Ascent Soft.
.jpg)
Ascent ERP
Supporto, manutenzione, aggiornamento e sviluppo dei nostri prodotti è permenenta preoccupazione Soft Ascent squadra. Non contare noi tra le aziende che vogliono vendere, e sia. Prendiamo in considerazione qualsiasi rapporto con i nostri clienti su una "durata di vita più a lungo", come dimostra la presenza nel nostro portafoglio di clienti lavoriamo per 10 anni (inizio attività). Quindi, oltre al "libro di mano", "norme e procedure" manuale "dettagliato" e specifico per ogni cliente - i nostri clienti hanno accesso alla versione di Ascent "privato" delle risorse software del sito, ad esempio "Diagnostica" , ovvio situazioni pratiche incontrate nella "contabilità e di gestione" e come sono stati trattati "in pratica" utilizzando le nostre soluzioni software, relazione su come i processi sono stati sviluppati per servire i nostri clienti (molti biglietti aperto tutti i giorni, settimanale, mensile ?, quando e cosa è stato chiesto, "per quanto tempo e come risolvere?). Ho anche affermato che solo un parente "trasparenza" può fungere da fondamento per una partnership a lungo termine. Pertanto, il nostro rapporto con la storia del cliente e le attività attuali e future risorse - sono disponibili per ogni cliente "back-end" di questo sito web. Non ci resta che farci diventare partner.
Suport produs two
Malesuada, nibh mi laoreet orci, euismod consequat purus elit vitae velit. Aliquam erat volutpat.